Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 2026-03-14

Бренд: MeeTime (MeeTimeUA)

Сайт: https://www.meetimeua.com

Підтримка: support@meetimeua.com

1. Загальне правило повернення

Для платежів за MeeTime діє 14-денне вікно, протягом якого користувач може подати запит на повернення повної суми платежу.

14 календарних днів обчислюються від дати відповідної оплати.

2. Як працює повернення

Платежі за MeeTime обробляються через Paddle як Merchant of Record. Це означає, що фактичне проведення refund, перевірка платіжного запису, технічна обробка повернення коштів та окремі фінансові процеси здійснюються через інфраструктуру та процедури Paddle.

Додатково до цієї сторінки можуть застосовуватися Paddle Checkout Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms

3. Як подати запит

Запит на повернення можна подати одним із таких способів:

  • через підтримку Paddle Order Support: https://paddle.net
  • або через MeeTime на support@meetimeua.com, і ми допоможемо ідентифікувати замовлення та зорієнтуємо по наступних кроках.

Щоб прискорити обробку, бажано вказати:

  • email акаунта
  • імʼя або назву салону
  • номер інвойсу, ID платежу або інший ідентифікатор замовлення
  • короткий опис питання

4. Межі цієї політики

Ця політика застосовується до сплачених платежів за тариф або аддони MeeTime, якщо інше не випливає з окремої комерційної пропозиції, індивідуальних домовленостей або процедур Merchant of Record.

Скасування тарифу або вимкнення аддону не завжди означає автоматичне повернення коштів. За загальним правилом доступ до вже оплаченого періоду зберігається до кінця такого періоду, якщо інше не було підтверджено в рамках refund-запиту.

5. Строки та комунікація

Строк фактичного зарахування повернення коштів залежить від Paddle, банку, платіжного методу та правил фінансового провайдера користувача.

Якщо для обробки запиту потрібне додаткове підтвердження, MeeTime або Paddle можуть попросити уточнюючу інформацію про замовлення.

6. Повʼязані документи

Правила доступу, білінгового циклу, пробного періоду, прострочення оплати та дії тарифів/аддонів описані в Умовах користування: https://www.meetimeua.com/terms