Політика конфіденційності MeeTimeUA
Ця Політика пояснює, які персональні та операційні дані може обробляти MeeTimeUA, звідки вони надходять, для чого використовуються, кому можуть передаватися та як користувач може реалізувати свої права.
Останнє оновлення
12 липня 2026 року
Орієнтовний час читання: 13 хвилин
Принципи обробки даних
MeeTimeUA обробляє лише дані, необхідні для роботи записів, акаунтів, безпеки, підтримки та білінгу. Дані клієнтської бази салону обробляються переважно за інструкціями відповідного салону або майстра.
- Повні реквізити платіжної картки зазвичай обробляє Paddle, а не MeeTimeUA.
- Доступ працівників до даних має визначатися ролями, які налаштовує бізнес-акаунт.
- Дані можуть передаватися перевіреним постачальникам інфраструктури лише в необхідному обсязі.
- Запити на доступ, виправлення або видалення можна подати через форму підтримки.
Хто відповідає за цю Політику
Бренд і продукт: MeeTimeUA. Сайт: meetimeua.com. Контакт з питань приватності: . Реквізити постачальника продукту та платіжного продавця можуть додатково зазначатися у checkout, інвойсі або іншому платіжному документі.
Політика застосовується до сайту, веб-кабінетів, мобільних застосунків, checkout-процесів, комунікацій підтримки та інших частин MeeTimeUA, якщо для конкретної функції прямо не встановлено іншу політику.
Ролі MeeTimeUA у роботі з даними
Для даних власного акаунта, безпеки, підтримки, продуктового використання та білінгового статусу MeeTimeUA зазвичай самостійно визначає цілі й засоби обробки та виступає володільцем або контролером відповідних даних.
Для даних клієнтів, які салон або майстер вносить у клієнтську базу, розклад, записи чи повідомлення, відповідний салон або майстер зазвичай є володільцем або контролером, а MeeTimeUA — розпорядником або обробником, що діє для надання сервісу та за документованими налаштуваннями користувача.
Конкретний розподіл ролей залежить від фактичного сценарію, застосовного права та окремих домовленостей. Ця Політика не звільняє салон чи майстра від власних обовʼязків щодо персональних даних клієнтів.
Які дані ми можемо обробляти
Обсяг даних залежить від ролі користувача, підключених функцій і способу взаємодії з сервісом.
- реєстраційні та контактні дані: імʼя, email, номер телефону, мова, роль і дані автентифікації;
- профільні й бізнес-дані: назва салону, адреса, команда, графіки, послуги, ціни, налаштування і права доступу;
- операційні дані: записи, статуси візитів, клієнтська база, нотатки, історія взаємодій, повідомлення та повʼязані події;
- білінгові дані: тариф, аддони, платіжний статус, дата платежу, інвойс, refund-статус та ідентифікатор замовлення;
- технічні дані: IP-адреса, браузер, операційна система, тип пристрою, app version, мовні налаштування, cookies, журнали доступу, події безпеки і діагностика;
- дані звернень: зміст листування з підтримкою, вкладення, технічний контекст і результат розгляду запиту.
Звідки надходять дані
- безпосередньо від користувача під час реєстрації, налаштування профілю, запису, оплати або звернення до підтримки;
- від власника, адміністратора, майстра або іншого уповноваженого користувача бізнес-акаунта;
- автоматично з пристрою, браузера, застосунку, cookies, журналів і систем безпеки;
- від Paddle та інших платіжних або сервісних провайдерів у межах, необхідних для підтвердження операції;
- від інтеграцій, які користувач свідомо підключив або дозволив використовувати.
Дані клієнтів салону
Якщо салон або майстер вносить дані своїх клієнтів, він відповідає за законність їх отримання й використання, надання необхідних повідомлень, отримання згод або наявність іншої правової підстави.
MeeTimeUA обробляє такі дані для ведення записів, клієнтської бази, нагадувань, графіків, сервісних повідомлень, аналітики бізнес-акаунта та інших функцій, активованих користувачем.
Користувач не повинен вносити надмірні, нерелевантні або спеціальні категорії персональних даних, якщо це не є обʼєктивно необхідним, законним і прямо підтримуваним функціями сервісу.
Для чого використовуються дані
- створення, автентифікація та адміністрування акаунтів користувачів, салонів, майстрів і клієнтів;
- надання онлайн-запису, графіків, послуг, клієнтської бази, ролей та внутрішніх процесів;
- обробка платежів, інвойсів, тарифів, аддонів і refund-запитів через Paddle;
- підтримка користувачів, діагностика проблем і комунікація щодо сервісу;
- захист акаунтів, виявлення шахрайства, технічних збоїв, спаму й зловживань;
- аналітика якості продукту, тестування та покращення інтерфейсу, стабільності, продуктивності й безпеки;
- виконання договірних, бухгалтерських, податкових, юридичних і регуляторних обовʼязків;
- формування агрегованої або знеособленої статистики, яка не ідентифікує конкретну особу.
Правові підстави обробки
Залежно від ситуації обробка здійснюється для укладення або виконання договору, на підставі законного інтересу, згоди, юридичного обовʼязку, захисту прав та безпеки або іншої підстави, передбаченої застосовним правом.
Коли обробка ґрунтується на законному інтересі, MeeTimeUA враховує необхідність, пропорційність та вплив на права користувача. Коли потрібна згода, її можна відкликати на майбутнє; це не впливає на законність попередньої обробки.
Платежі та Paddle
Paddle обробляє платежі за MeeTimeUA як Merchant of Record. MeeTimeUA може отримувати обмежену інформацію про платіжний статус, інвойс, тариф, аддон, дату платежу, повернення та ID замовлення, необхідну для активації доступу, бухгалтерського обліку і підтримки.
Повні дані платіжної картки зазвичай обробляються Paddle, банком або іншим фінансовим провайдером і не зберігаються MeeTimeUA як повні карткові реквізити. Обробка Paddle регулюється його власними повідомленнями про приватність і Paddle Buyer Terms.
Кому можуть передаватися дані
MeeTimeUA може передавати дані лише в необхідному обсязі постачальникам хостингу, баз даних, безпеки, аналітики, комунікацій, email, технічної підтримки, платіжним провайдерам, а також юридичним і бухгалтерським консультантам.
Дані можуть бути розкриті компетентним органам, якщо цього вимагає закон, судове рішення або належний юридичний запит, а також для захисту прав, безпеки користувачів чи сервісу.
MeeTimeUA не продає персональні дані як товар. Передача бізнесу, злиття або реорганізація може передбачати передачу даних правонаступнику з дотриманням цієї Політики та застосовного права.
Міжнародна передача даних
Окремі постачальники інфраструктури можуть обробляти дані за межами України або Європейської економічної зони. Географія обробки залежить від провайдера, його дата-центрів і налаштувань сервісу.
Коли це вимагається, MeeTimeUA використовує договірні, організаційні та технічні механізми захисту, зокрема умови обробки даних, стандартні договірні положення або інші допустимі гарантії.
Строки зберігання
Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для надання сервісу, підтримки акаунта, виконання договору, безпеки, вирішення спорів і виконання бухгалтерських, податкових або юридичних вимог.
Після деактивації бізнес-середовища або видалення акаунта операційні дані можуть бути видалені або знеособлені після завершення технічного й юридичного періоду зберігання. Резервні копії можуть існувати обмежений додатковий строк і видаляються за циклом ротації.
Точний строк залежить від категорії даних, стану акаунта, наявності спору, незавершеного платежу, вимоги закону або інструкції відповідного контролера.
Безпека та інциденти
MeeTimeUA застосовує технічні й організаційні заходи, співмірні з ризиком: розмежування доступів, контроль ролей, захищену інфраструктуру, журнали подій, резервне копіювання, оновлення компонентів і внутрішні процедури реагування.
Жоден цифровий сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувачі відповідають за захист паролів і пристроїв, коректні ролі працівників, своєчасне відкликання доступу та повідомлення про підозрілу активність.
У разі підтвердженого інциденту MeeTimeUA оцінює його наслідки, вживає заходів для локалізації та повідомляє користувачів або компетентні органи, коли це вимагається законом або необхідно для захисту осіб.
Права користувачів
У межах застосовного законодавства користувач може мати право знати про джерела та місцезнаходження даних, отримати доступ, виправити неточності, вимагати видалення або обмеження, заперечити проти обробки, отримати копію або перенесення даних і відкликати згоду.
Запит можна подати через . Для захисту даних MeeTimeUA може попросити підтвердження особи, ролі або повноважень щодо відповідного акаунта чи салону.
Якщо запит стосується даних клієнтської бази салону, MeeTimeUA може перенаправити його відповідному салону або діяти за його документованою інструкцією, якщо саме салон є контролером цих даних.
Дані дітей і неповнолітніх
MeeTimeUA не призначений для самостійної реєстрації користувачів молодше 16 років. Якщо салон надає послуги неповнолітній особі, салон відповідає за належну правову підставу, повідомлення та участь батьків або законного представника, коли це необхідно.
Якщо ви вважаєте, що дитина надала дані без належної підстави, зверніться через , щоб ми могли перевірити ситуацію разом із відповідним контролером даних.
Налаштування, виправлення та видалення
Частину даних можна переглядати й змінювати безпосередньо в профілі або бізнес-кабінеті. Видалення окремих записів, працівників чи клієнтських профілів може бути обмежене вимогами цілісності історії, правами інших користувачів або юридичними строками зберігання.
Перед видаленням акаунта або припиненням тарифу користувачеві рекомендується експортувати потрібні дані. Запит на допомогу з доступом, копією або видаленням можна подати через .
Зміни до Політики та контакти
MeeTimeUA може оновлювати цю Політику через зміни продукту, законодавства, платіжних процесів, інфраструктури або практик обробки. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із датою оновлення.
Про суттєві зміни, які помітно впливають на права або способи обробки, MeeTimeUA намагатиметься повідомити через сервіс або email до набрання ними чинності, якщо це практично й юридично необхідно.
З питань конфіденційності, доступу, виправлення, видалення або інших правових запитів звертайтеся через .
Питання щодо персональних даних?
У зверненні вкажіть вашу роль, email акаунта, відповідний салон і право, яке ви хочете реалізувати. Не надсилайте пароль або повні платіжні реквізити.