Політика повернень і скасування
Окремо для підписки MeeTimeUA та для передоплат/продажів конкретного салону.
Чинна з
4 жовтня 2026 року
≈ 8 хв
Не змішуємо дві покупки
Оплата підписки MeeTimeUA і оплата послуг або товарів салону — різні правовідносини.
- Для базової підписки MeeTimeUA передбачена добровільна 14-денна гарантія повернення, якщо на сторінці оплати не вказані вигідніші умови.
- Використані пакети SMS або електронних листів, плата за фактичне використання та вже надані окремі послуги зазвичай не входять у добровільне повернення.
- Передоплату за запис або товар повертає салон/його платіжний провайдер за правилами салону та законом.
Добровільна 14-денна гарантія MeeTimeUA
Як добровільна політика MeeTimeUA, а не твердження про однакове законодавче право для кожного бізнес-покупця, власник платної підписки може запросити повернення базової плати протягом 14 календарних днів від першої відповідної покупки, якщо на сторінці оплати не встановлено вигідніші умови або обов’язкові норми закону не надають додаткових прав.
Повернення оцінюється щодо конкретного платежу та не повинно використовуватися для зловживання безкоштовним доступом.
Що може не повертатися
- вже використані пакети SMS або електронних листів та інші спожиті одиниці повідомлень;
- плата, яка вже виникла за фактичне використання сервісу;
- окремі фактично надані платні послуги/роботи, якщо закон не вимагає іншого;
- платежі іншому продавцю/салону, які MeeTimeUA не отримував як продавець.
Скасування підписки
Ручна оплата та автоматичне продовження можуть співіснувати. Якщо підписка продовжується автоматично, спосіб скасування та дата припинення майбутнього продовження показуються в налаштуваннях оплати або на сторінці оформлення. Скасування майбутнього продовження саме по собі не означає повернення вже сплаченого періоду.
Paddle
Коли платіж обробляє Paddle, який приймає та оформлює оплату, до такої операції можуть застосовуватися умовах покупця Paddle і політиці повернень Paddle. Повернення коштів також може виконуватися через Paddle; з питань конкретної операції доступна службі підтримки Paddle.
Передоплати і покупки у салоні
Платіж за запис, послугу або товар конкретного салону є операцією між клієнтом і салоном або продавцем. Салон визначає правила в межах закону й показує значущі умови до підтвердження. MeeTimeUA може передати запит на повернення Monobank, LiqPay чи іншому платіжному сервісу, але не вирішує самостійно спір між клієнтом і салоном щодо суті покупки.
Як звернутися
- 1Для покупки підписки MeeTimeUA — напишіть на і вкажіть акаунт, дату та ідентифікатор платежу.
- 2Для салонної передоплати/товару — спочатку зверніться до відповідного салону через доступні контакти.
- 3Якщо питання стосується правової позиції або спору — використайте .
Потрібне уточнення?
З питань роботи сервісу звертайтеся до підтримки. Для юридичних питань і запитів щодо персональних даних є окремі адреси.