Політика повернення коштів MeeTimeUA
Ця Політика пояснює комерційне 14-денне вікно MeeTimeUA для запиту на повне повернення відповідного платежу та те, як такий запит фактично обробляється Paddle як Merchant of Record.
Останнє оновлення
12 липня 2026 року
Орієнтовний час читання: 5 хвилин
Головне про refund
Запит потрібно подати не пізніше 14 календарних днів від дати успішного платежу. Найшвидший шлях — Paddle Order Support; також можна звернутися до MeeTimeUA через форму підтримки.
- Політика поширюється на платежі за базовий тариф і аддони, якщо окремі умови не встановлюють інше.
- Скасування тарифу не є автоматичним refund-запитом.
- Повернення проводить Paddle на вихідний або інший доступний платіжний метод.
- Банк або платіжна система можуть зараховувати кошти кілька робочих днів після схвалення.
Загальне правило повернення
Для платежів за MeeTimeUA діє 14-денне вікно, протягом якого покупець може подати запит на повернення повної суми відповідного успішного платежу.
14 календарних днів обчислюються з дати платежу, зазначеної у підтвердженні, інвойсі або платіжному записі Paddle. Запит вважається своєчасним, якщо він відправлений через Paddle або MeeTimeUA до завершення останнього дня цього строку.
Ця політика не звужує обовʼязкових прав покупця, які можуть застосовуватися за законом або правилами Paddle.
Як працює повернення через Paddle
Paddle є Merchant of Record для відповідної покупки. Тому перевірка платіжного запису, технічне схвалення, фінансова обробка та фактичне повернення коштів здійснюються через інфраструктуру і процедури Paddle.
До платіжної операції додатково застосовуються Paddle Buyer Terms і Paddle Refund Policy. Якщо Paddle потребує додаткового підтвердження, покупець повинен надати запитану інформацію безпосередньо Paddle або через MeeTimeUA.
Як подати запит
Запит можна подати через Paddle Order Support або через . Звернення до MeeTimeUA не замінює фінальної перевірки Paddle, але ми допоможемо знайти замовлення та передати необхідний контекст.
- 1Вкажіть email, який використовувався під час checkout або в акаунті MeeTimeUA.
- 2Додайте імʼя чи назву салону та номер інвойсу, ID транзакції або інший ідентифікатор замовлення.
- 3Напишіть дату платежу й коротко опишіть запит. Не надсилайте повний номер картки, CVV, пароль або одноразові коди.
- 4Відповідайте на уточнення Paddle або MeeTimeUA, якщо без них неможливо однозначно ідентифікувати платіж.
Межі цієї політики
Політика застосовується до сплачених платежів за базовий тариф або аддони MeeTimeUA, якщо інше не випливає з індивідуальної комерційної пропозиції, письмової домовленості, обовʼязкової норми права або процедур Paddle.
Кожен refund-запит стосується конкретного платежу. Повернення одного платежу не означає автоматичного повернення інших попередніх або наступних платежів.
Скасування тарифу або вимкнення аддону не створює автоматичного повернення. Без схваленого refund-запиту доступ до вже оплаченого періоду зазвичай зберігається до його завершення.
Доступ після повернення
Після схвалення повного повернення MeeTimeUA може припинити або пропорційно обмежити доступ, повʼязаний із поверненим платежем, з дати схвалення або іншої дати, визначеної Paddle чи MeeTimeUA.
Користувач повинен завчасно зберегти або експортувати дані, які йому потрібні, якщо така функція доступна. Повернення коштів не скасовує обовʼязків щодо законного зберігання окремих фінансових, безпекових або юридичних записів.
Строки зарахування та комунікація
Строк фактичного зарахування залежить від Paddle, банку, карткової мережі, валюти та платіжного методу. Після схвалення MeeTimeUA не контролює швидкість, з якою фінансовий провайдер відобразить кошти на рахунку покупця.
Повернення зазвичай надсилається на вихідний платіжний метод, якщо Paddle не визначить інший допустимий спосіб. Конвертаційна різниця, банківські комісії або курс відображення можуть залежати від банку покупця.
Якщо очікуваний строк минув, зверніться до Paddle Order Support з ID замовлення або до для допомоги з ідентифікацією платежу.
Потрібна допомога з платежем?
Підготуйте email покупця, назву салону та номер інвойсу або ID транзакції — це прискорить ідентифікацію замовлення.