Умови користування MeeTimeUA

Ці Умови є договором між користувачем і постачальником продукту MeeTimeUA щодо використання сервісу. Платіжний продаж через Paddle додатково створює відносини між покупцем і відповідною юридичною особою Paddle, визначеною у checkout або платіжному документі.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не створюйте акаунт, не підключайте бізнес-середовище та не використовуйте платні або безплатні функції сервісу.

MeeTimeUA — SaaS-сервіс для операційного керування салоном або іншим бʼюті-бізнесом, включаючи ведення записів, керування працівниками, клієнтською базою, графіками, послугами, внутрішніми процесами та повʼязаними повідомленнями.

Мобільний застосунок MeeTimeUA Business має передусім операційне призначення. Оплата тарифів, виставлення рахунків та інші фінансові або адміністративні дії можуть здійснюватися через веб-кабінет, checkout-сторінку або інші визначені MeeTimeUA канали.

Окремі функції можуть бути доступні клієнтам салонів, майстрам, адміністраторам, власникам або іншим ролям у різному обсязі залежно від конфігурації акаунта і тарифу.

Оплати за MeeTimeUA, якщо checkout прямо не визначає інше, обробляються через Paddle як Merchant of Record та авторизованого реселера цифрового продукту. Paddle приймає платіж від покупця, визначає і стягує застосовні податки, формує платіжні документи та технічно проводить повернення коштів.

Покупки через Paddle регулюються також Paddle Buyer Terms і, щодо повернень, Paddle Refund Policy. У разі суперечності між правилами платіжної операції Paddle та цими Умовами правила Paddle застосовуються до відповідної платіжної операції, а ці Умови — до доступу та користування продуктом MeeTimeUA.

Сервіс призначений для самостійних користувачів віком 16+. Дані неповнолітніх клієнтів можуть оброблятися салоном або майстром лише за наявності належної правової підстави та з урахуванням ролі батьків або законних представників, коли це потрібно.

Якщо ви створюєте салон або інший бізнес-акаунт, ви підтверджуєте, що маєте належні повноваження діяти від імені відповідного бізнесу або команди та приймати ці Умови для такого бізнес-середовища.

Користувач зобовʼязаний надавати правдиві, повні й актуальні реєстраційні, контактні та білінгові дані. Заборонено видавати себе за іншу особу, створювати оманливі бізнес-профілі або використовувати чужі контактні чи платіжні дані без належної підстави.

Користувач відповідає за безпеку паролів і пристроїв, розмежування ролей працівників, своєчасне відкликання доступів та дії, виконані в межах акаунта, крім випадків, коли несанкціоновані дії стали наслідком технічно підтвердженого порушення з боку MeeTimeUA.

Після створення салону MeeTimeUA стандартно надає 7 календарних днів безплатного пробного періоду, якщо інший строк прямо не зазначено в інтерфейсі сервісу або окремій комерційній пропозиції.

Пробний період надається один раз для одного салону або повʼязаного бізнес-середовища, якщо MeeTimeUA письмово не погодив інше. Спроби отримати повторний пробний доступ шляхом дублювання акаунтів можуть бути обмежені.

Під час пробного періоду окремі функції, модулі, ліміти або інтеграції можуть бути недоступні, обмежені чи працювати в тестовому режимі. Після завершення пробного періоду для продовження платного доступу потрібно оплатити відповідний тариф.

Актуальні тарифи, аддони, ліміти та ціни публікуються на сторінці тарифів. Валюта відображення — UAH, якщо у checkout або комерційній пропозиції не зазначено інше. Податки, конвертація та остаточна сума можуть визначатися Paddle з урахуванням країни, статусу покупця і платіжного методу.

Доступ оплачується наперед за майбутній період. Автоматичне списання не застосовується, якщо воно не було прямо та однозначно показане покупцеві у checkout або окремо погоджене.

Після завершення пробного періоду MeeTimeUA або Paddle може сформувати перший рахунок чи платіжне посилання. Дата такого документа або успішної оплати, залежно від моделі checkout, стає опорною датою подальшого білінгового циклу.

Рахунок має бути оплачений протягом 5 календарних днів з моменту виставлення, якщо в самому рахунку, checkout або окремій пропозиції не зазначено інший строк. Усі строки обчислюються за часовою зоною Europe/Kyiv, якщо інше прямо не вказано.

Зміна тарифу застосовується з наступного білінгового періоду, якщо інше не відображено в інтерфейсі або не погоджено окремо. MeeTimeUA може змінювати ціни на майбутні періоди з попереднім повідомленням у розумний строк через сервіс або email.

Аддони підключаються понад базовий тариф на умовах, показаних у сервісі, checkout або на сторінці тарифів.

Підключення аддону під час поточного періоду може тарифікуватися одразу пропорційно кількості днів до найближчої опорної дати білінгу, а далі — за наступний повний період наперед.

Якщо аддон вимкнено, він зазвичай залишається активним до завершення вже оплаченого періоду. Повторне підключення може створити новий платний відрізок користування, який обліковується окремо.

Кількість одиниць аддону визначається конфігурацією конкретного модуля. Якщо інше прямо не показано, аддон підключається в однині; модулі на кшталт «+1 майстер» можуть підтримувати кілька одиниць.

Якщо платіж не надійшов у встановлений строк, MeeTimeUA може застосувати поетапні обмеження до відповідного салону або бізнес-середовища. Строки рахуються від дати виставлення рахунку, якщо інша опорна дата прямо не зазначена.

Скасування базового тарифу після оплати припиняє його продовження, але саме по собі не створює автоматичного повернення коштів. Доступ зазвичай зберігається до завершення вже оплаченого періоду.

Вимкнення аддону зазвичай набирає чинності з наступного періоду, а вже оплачені можливості залишаються доступними до кінця відповідного періоду.

MeeTimeUA може призупинити або припинити доступ у разі істотного порушення цих Умов, шахрайства, зловживання, незаконної діяльності, втручання в інфраструктуру, обходу технічних обмежень або дій, які створюють ризик для сервісу, користувачів чи третіх осіб.

Коли це розумно та безпечно, MeeTimeUA намагатиметься повідомити про порушення і надати строк для його усунення. Негайне обмеження можливе у випадках загрози безпеці, шахрайства, вимоги закону або необхідності запобігти шкоді.

MeeTimeUA надає можливість подати запит на повернення повної суми відповідного платежу протягом 14 календарних днів з дати його успішного проведення.

Ця 14-денна політика є окремим комерційним правилом MeeTimeUA та застосовується разом з обовʼязковими правами покупця і процедурами Paddle. Фактичне проведення refund здійснюється Paddle як Merchant of Record.

Скасування доступу і запит на refund є різними діями. Детальний порядок подання запиту описаний у Політиці повернення коштів.

MeeTimeUA обробляє персональні дані відповідно до Політиці конфіденційності.

Щодо даних, які салон або майстер вносить про своїх клієнтів, відповідний салон або майстер зазвичай визначає мету і засоби обробки та виступає володільцем або контролером даних. MeeTimeUA діє як розпорядник або обробник у межах надання сервісу, якщо інше не визначено законом чи окремою письмовою домовленістю.

Користувач відповідає за законність внесення клієнтських даних, необхідні повідомлення та згоди, належне налаштування ролей, а також за обробку запитів субʼєктів даних у межах своєї компетенції.

До припинення доступу користувач повинен самостійно експортувати необхідні дані доступними засобами сервісу або завчасно звернутися до support@meetimeua.com. Можливість і формат експорту залежать від функцій продукту та стану акаунта.

Користувач може використовувати MeeTimeUA лише законно, добросовісно та відповідно до призначення сервісу.

Сервіс надається за моделлю «as is» та «as available», якщо інше не передбачено окремим письмовим SLA.

MeeTimeUA може змінювати функції, інтерфейси, інтеграції, бізнес-логіку, ліміти, дизайн, назви модулів, технічні вимоги, API та процеси реєстрації в межах нормального продуктового розвитку.

MeeTimeUA може проводити планові, аварійні та профілактичні роботи. За можливості про суттєві планові обмеження повідомляється заздалегідь.

Якщо функція залежить від стороннього провайдера, мережі, магазину застосунків, оператора звʼязку або платіжної інфраструктури, MeeTimeUA не гарантує безперервну доступність поза межами власного контролю.

Усі права на сервіс, включаючи код, архітектуру, бази даних, UI/UX, торговельні позначення, документацію, структури даних, модулі та вдосконалення, належать MeeTimeUA або його ліцензіарам.

Користувачеві надається обмежене, невиключне, відкличне, непередаване право користуватися сервісом протягом дозволеного строку доступу та лише для його нормальної експлуатації.

Користувач зберігає права на законно внесені ним дані й матеріали та надає MeeTimeUA технічно необхідне право зберігати, копіювати, обробляти й передавати їх виключно для надання, захисту та покращення сервісу, виконання інструкцій користувача і законних обовʼязків.

MeeTimeUA не гарантує, що сервіс буде безперервним, повністю безпомилковим, абсолютно захищеним, сумісним з усіма пристроями або придатним для кожної конкретної бізнес-мети.

Користувач самостійно приймає операційні, кадрові, податкові, медичні, маркетингові та інші бізнес-рішення. MeeTimeUA не є бухгалтерською, юридичною, медичною або кадровою консультацією.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, MeeTimeUA не відповідає за непрямі, випадкові або похідні збитки, втрачений прибуток, втрату клієнтів, репутаційні втрати, переривання бізнесу, втрату даних чи вимоги третіх осіб.

Сукупна відповідальність MeeTimeUA за вимогами, повʼязаними з конкретним платним бізнес-акаунтом, не перевищує суми, фактично сплаченої за цей акаунт за 3 місяці, що передували події, яка стала підставою вимоги, якщо імперативне право не встановлює інше.

Користувач погоджується отримувати сервісні, безпекові, білінгові та юридично значущі повідомлення через email, інтерфейс сервісу, push-повідомлення або інші надані контактні канали.

Повідомлення вважається доставленим, коли воно надіслане на актуальний контакт користувача або опубліковане в акаунті. Користувач повинен підтримувати контактні дані актуальними. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної підстави та з можливістю відмови, де це потрібно.

Ці Умови регулюються матеріальним правом України, якщо імперативна норма застосовного права не вимагає іншого.

До звернення до суду сторона, яка вважає свої права порушеними, надсилає письмову або електронну претензію. Строк розгляду претензії — 14 календарних днів з дати її отримання, якщо закон не вимагає іншого.

Якщо спір не врегульовано, він розглядається компетентним судом відповідно до правил підсудності, встановлених застосовним законодавством. Спори щодо самої платіжної операції можуть також розглядатися за процедурами Paddle та платіжного провайдера.

MeeTimeUA може оновлювати ці Умови через зміни продукту, законодавства, платіжних процесів, інфраструктури або бізнес-моделі. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із датою оновлення.

Про суттєві зміни, які істотно зменшують права користувача або змінюють платіжні зобовʼязання, MeeTimeUA намагатиметься повідомити завчасно через сервіс або email. Продовження користування після набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Умов, якщо закон не вимагає окремої згоди.

З питань щодо сервісу, оплати, конфіденційності, реалізації прав або юридичних запитів звертайтеся через support@meetimeua.com. Натискання на адресу відкриє захищену форму підтримки MeeTimeUA.