Де саме натискати
Шукайте ці назви у реальному меню кабінету власника:
Кабінет власника
Фінанси
SMS та Email
«Фінанси» → «SMS та Email» та картка відповідного клієнта або запису.
Для чого це потрібно
Знайти найчастішу причину невідправленого повідомлення без зайвих дій.
Зробіть по кроках
1
Перевірте, чи канал увімкнений
Для чого цей крок
Якщо для цієї події SMS або Email вимкнений, MeeTimeUA не повинен його надсилати.
Натискайте по черзі
- 1Фінанси → «SMS та Email».
- 2Знайдіть потрібну подію.
- 3Перевірте канал.
Перевірте результат: Ви знатимете, чи повідомлення взагалі мало відправлятися.
2
Перевірте баланс
Для чого цей крок
За відсутності доступного балансу повідомлення не буде відправлене.
Перевірте результат: Виключите причину недостатнього балансу.
3
Перевірте контакт клієнта
Для чого цей крок
Невірний телефон або Email робить доставку неможливою.
Натискайте по черзі
- 1Відкрийте картку клієнта.
- 2Перевірте телефон та Email.
Перевірте результат: Контактні дані будуть підтверджені або виправлені.
4
Перевірте саму подію
Для чого цей крок
Наприклад, повідомлення про підтвердження має сенс тільки після фактичного підтвердження запису.
Перевірте результат: Буде зрозуміло, чи цей тип повідомлення мав запускатися.